Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng fi888

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên fi888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
fi888 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng fi888
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách fi888 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không được truyền ra ngoài hệ thống ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.
Xác minh ví Trước khi rút tiền lần đầu, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng.
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần giải đáp điều khoản tức thì mà không cần gửi email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Phản hồi bằng tiếng Việt, kèm hướng dẫn bước tiếp theo rõ ràng.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của fi888. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ fi888.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần và sẽ thông báo qua kênh chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi qua cùng kênh bạn đã liên hệ.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo chính sách của từng ví. fi888 xử lý yêu cầu từ phía nền tảng; thời gian thực tế phụ thuộc vào ví bạn dùng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email và nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích chi tiết hoặc chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại nếu cần.