Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

fi888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ liên lạc khi cần.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXác minh ví thanh toán nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
fi888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trên trang. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh và có thể xử lý yêu cầu dữ liệu trực tiếp trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — và đính kèm thông tin tài khoản để xác minh.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fi888. Phù hợp nếu bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh ngoài giờ hành chính.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn xác minh số điện thoại khi mở tài khoản, đến khi giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay được xử lý, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng.

Mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi thay đổi thông tin

Bất kỳ yêu cầu đổi mật khẩu, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán nào đều cần xác minh qua mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký của bạn.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được cấp phép theo vai trò cụ thể mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Không có nhân viên nào được xem toàn bộ thông tin mà không có lý do vận hành hợp lệ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về cách fi888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực được phép, thông tin mới có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hay máy tính — tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Mã hóa SSL hoạt động trên tất cả thiết bị.